攻堅克難,高效服務---邦立服務團隊實力不簡單
設備之所在,邦立之所念。好的產品,要配上優質的服務,才能真正讓客戶用的省心,用的放心。邦立重機走過50載春秋,專業研發生產的挖掘機、抓鋼機、汽車報廢拆解機等系列設備在注重產品品質的同時,也兼顧服務質量的提升。
邦立重機研發的產品廣布全國各地,但無論邦立的設備走到哪里??傆羞@樣一群人,他們在自己的崗位上默默付出,秉持心中的理想,永遠朝著珠峰登頂方向,砥礪前行助推著邦立重機持續地向頂峰沖刺,高質量的發展,他們就是邦立的堅守者---售后服務工程師。
晚上很多人都已經安頓下來,享受夜晚的放松時刻,但是對于邦立服務工程師來說,他們與黑夜同行的時刻太多太多。2021年7月16日晚上,我公司服務工程師陳志偉剛處理完浙江湖州客戶設備故障,準備回去休息,突然接到客戶打來的電話,對方十分著急,說CED460-8設備,履帶連接螺栓斷裂導致主機傾斜,無法工作,陳志偉聽到后立馬動身,以最快的速度趕到現場,熟練的檢修直至問題解決。炎炎夏日、高溫也阻擋不了陳志偉前進的步伐,只要設備出現問題,總會立馬趕來解決,一點不推辭,24小時隨叫隨到。
(邦立挖掘機售后維修)
7月18日客戶來電,反映CJD320-8C汽車報廢拆解機動臂油缸出現故障。陳志偉、李雨立刻向公司匯報現場情況。邦立重機立刻組織一套油封空運客戶現場,設備到達現場已是半夜11點,陳志偉、李雨即刻趕往客戶現場更換,更換完畢已是第二天早上5點,這樣的服務效率讓人不敢相信,不管問題大小,邦立服務人員絲毫不怠慢,這樣的服務確實令人滿意。
雖然這只是其中的一些案例,但是無論邦立的設備走到哪里,邦立人的服務就到哪里,邦立重機的售后團隊始終以100%的激情、100%的技能和100%的匠心服務廣大客戶,為國家建設貢獻邦立擔當。